Rückgaberecht für FlixIPTV

Wir bei FlixIPTV sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dieses Rückgaberecht erklärt, unter welchen Umständen Rückerstattungen möglich sind und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.

1. Abonnementgebühren

  • Alle Abonnementzahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein spezifisches Problem vor, das von FlixIPTV verursacht wurde.
  • Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn der Dienst nicht wie beschrieben bereitgestellt wurde oder technische Probleme vorliegen, die wir nicht beheben können.

2. Gültigkeit von Rückerstattungsanfragen

  • Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden.
  • Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungen mehr anbieten.

3. Gründe für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nur in folgenden Fällen gewährt:

  • Technische Probleme: Wenn der Dienst aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht funktioniert.
  • Doppelte Abbuchung: Bei versehentlicher doppelter Zahlung durch den Kunden.

4. Ausschlüsse

  • Probleme, die durch die Internetverbindung des Benutzers oder inkompatible Geräte verursacht werden.
  • Änderung der Meinung oder des Interesses am Dienst nach dem Kauf.
  • Nutzung des Dienstes durch Dritte, die Zugriff auf Ihr Konto erhalten haben.

Wir bieten keine Rückerstattung an in folgenden Fällen:

5. Rückerstattungsverfahren

  • Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an support@flix-iptv.cloud mit den folgenden Informationen:
    • Ihr Name und die E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verbunden ist.
    • Das Kaufdatum und die Zahlungsbestätigung.
    • Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
  • Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen melden.

6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet.
  • Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.

7. Änderungen des Rückgaberechts

FlixIPTV behält sich das Recht vor, dieses Rückgaberecht jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Kontakt
Bei Fragen zu unserem Rückgaberecht kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@flix-iptv.cloud